Verkkokaupan birdbusters.eu (jäljempänä: Verkkokauppa) omistaja on Salu OÜ (yhteisötunnus 12600389), kotipaikka Kunderi 27-10, Tallinna, Viro.
Myyntiehdot sekä tuote- ja hintatiedot
Verkkokaupassa asioimiseen sovelletaan myyntiehtoja.
Verkkokaupan hinnat on merkitty kunkin tuotteen yhteyteen. Tuotteen hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki verkkokaupan hinnat on merkitty euroina.
Toimitusmaksun määrä riippuu toimitusosoitteesta ja toimitustavasta. Toimitusmaksun määrä ilmoitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
Tuotetiedot on merkitty Verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteyteen.
Tilauksen tekeminen
Haluttu tuote lisätään ostoskoriin. Tuotteen tilaamista varten annetaan vaaditut tiedot ja valitaan sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen asiakas näkee lopullisen maksettavan ostohinnan, joka maksetaan turvallisesti pankkilinkin kautta tai muulla maksutavalla.
Verkkokaupassa maksaminen on mahdollista seuraavien pankkien kautta:
- Latviassa: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
- Liettuassa: Swedbank, SEB, Luminor;
- Suomessa: Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, Aktia, Ålandsbanken, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki.
Lisäksi verkkokaupassa on mahdollista maksaa PayPalissa Visalla ja Mastercardilla.
Huom! Pankkilinkillä maksettaessa on lopuksi valittava ”Takaisin verkkokauppaan”.
Tilauksen vahvistamisen jälkeen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus ja lasku. Jos vahvistusta ei kymmenessä minuutissa tule, ota yhteyttä verkkokauppaan joko sähköpostitse birdbusters.eu tai puhelimitse +3725267138. Asiakastuki palvelee viroksi, englanniksi ja venäjäksi.
Myyntisopimus tulee voimaan, kun ostosumma on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, asiakkaalle ilmoitetaan ensi tilassa ja tuotteen myyntihinta palautetaan toimituskuluineen viipymättä tai viimeistään 14 vuorokautta ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavarat toimitetaan maailmanlaajuisesti. Tarkista saatavilla olevat maat ostoskorista. Jos maatasi ei ole luettelossa, ota meihin yhteyttä, niin lisäämme maasi, jos mahdollista.
Tilaus toimitetaan pakettiautomaatteihin tai kuriirin välityksellä. Toimitusvaihtoehdot tulevat näkyviin, kun olet valinnut kohdemaan ja syöttänyt osoitteen kassalla.
Toimituskulut maksaa asiakas. Hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Toimitusajat vaihtelevat maan ja toimitustavan mukaan. Virossa, Suomessa, Latviassa ja Liettuassa tilaukset toimitetaan perille yleensä 3–10 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Kaikkiin Euroopan maihin tehdyt tilaukset saapuvat taatusti 18 arkipäivän kuluessa ja tilaukset Euroopan unionin ulkopuolelle kestää jopa 5 viikkoa.
Toimitusajat voivat olla pidempiä kiireisinä aikoina, kuten joulu ja musta perjantai.
Emme ole vastuussa odottamattomista ongelmista johtuvista toimitusviiveistä.
Tuotteen saatavuus varastossamme voi vaikutta toimitusaikaan. Verkkokaupalla on poikkeustapauksissa oikeus lähettää tuote enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Ilmoitamme tiedossamme olevista viivästyksistä. Jos tilauksesi ei ole saapunut toivottuun päivämäärään mennessä, ota meihin yhteyttä info@birdbusters.eu.
Verkkokauppa ja kuljetusyritys eivät ole vastuussa toimituksen viivästymisestä ja mahdollisista sekaannuksista, jos niiden syynä on tilauksen yhteydessä asiakkaan antamat virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Kaikki tilaukset toimitetaan Euroopan Unionista.
Palautuspolitiikka
14 päivän palautusoikeus: Voit peruuttaa tilauksesi ja palautta tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähtölaskenta alkaa, kun sinä tai valitsemasi kolmas osapuoli (ei toimituspalvelu) vastaanottaa tuotteet. Muista lähettää tuotteet takaisin tai esittää palautustodistus tämän ajan kuluessa.
Palautusehdot:
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki etiketit kiinnitettyinä. Jos hintalappu tai pakkaus on vaurioitunut, sovelletaan kohtuullisia poikkeuksia. Käytettyjä tuotteita ei kuitenkaan voi palauttaa.
Mikäli paketti vaikuttaa vaurioituneen vastaanotettaessa, vastaanottajan on otettava paketista selkeät valokuvat ennen sen avaamista. Näistä kuvista tulee näkyä näkyvästi pakkauksen ulkopinnan vauriot. Vastaanottajan tulee lähettää kuvat tilausnumeroineen ja lyhyt kuvaus vahingoista mahdollisimman pian asiakaspalvelumme osoitteeseen info@birdbusters.eu. Jos pakkauksen kuntoa ei dokumentoida ennen avaamista, se voi vaikuttaa oikeuteen hyvitykseen tai vaihtoon.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tuotteita ei saa käyttää tavalla, joka ylittää tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin tuotetta fyysisestä kaupasta ostettaessa.
Näkyvä kuluminen tai väärinkäyttö voi johtaa palautuksen epäämiseen tai pienempään palautussummaan tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Palautusoikeus raukeaa, jos tilaaja on oikeushenkilö.
Palautus: Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse info@birdbusters.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautuskulut: Sinun on katettava palautuskulut, ellei palautuksen syynä ole tilauksen vastaisuus tai tuote on virheellinen tai viallinen.
Vastuu: Olet vastuussa tuotteesta, kunnes se saapuu turvallisesti meille. Varmista, että se on hyvin pakattu, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Palautukset: Palautukset käsitellään mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalle tilille, jolta maksu on suoritettu.
Täysi tilauksen palautus sisältää toimituskulut.
Osittaisesta palautuksesta toimituskuluja ei palauteta.
Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Mikäli ostaja on valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoama halvin tavanomainen toimitustapa, kauppa ei ole velvollinen korvaamaan tavanomaisen toimituskulun ylittävää kustannuksia.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajaa palauttamaan tavarat, jos tuotteen merkitty hinta verkkokaupassa on virheellisesti huomattavasti alhaisempi kuin tavaran markkinahinta.
Verkkokauppa ei ota vastuuta mahdollisista vahingoista, joita ostajalle on aiheutunut teknisistä ongelmista (ongelmista verkkokaupan käytössää), mukaan lukien tilatun tuotteen viivästymisestä. Tässä tekniset ongelmat tulkitaan myyjästä riippumattomiksi teknisiksi ongelmiksi, kuten Internet-yhteyden katkeaminen, palvelinhäiriöt jne.
Vaatimukset
Verkkokauppa vastaa myytyjen tuotteiden vaatimustenvastaisuudesta tai toimitushetkellä ilmenneistä puutteista, jotka ilmenevät kahden vuoden sisällä. Oletamme, että kaikki kuuden kuujauden kuluessa havaitut viat olivat olemassa toimituksesta, ja jos olemme epävarmoja, meillä on velvollisuus todistaa toisin.
Ostajan tulee ilmoittaa Verkkokaupalle virheistä kahden kuukauden kuluessa lähettämällä Verkkokaupalle sähköpostin osoitteeseen info@birdbusters.eu tai soittamalla numeroon +372 5267138.
Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat ostajan tuottamuksesta tai huolimattomuudesta, tuotteen väärinkäytöstä tai luonnollisesta kulumisesta normaalin käytön aikana.
Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista olemme vastuussa, korjaamme tai vaihdamme vialliset tuotteet. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, hyvitämme viallisen tuotteen.
Vastaamme valitukseen kirjallisesti 15 päivän kuluessa.
Vian ilmoittamista varten tulee lähettää vastaava hakemus sähköpostitse info@birdbusters.eu. Hakemuksen tulee sisältää:
- Nimi ja yhteystiedot
- Valituksen päivämäärä
- Kuvaus viasta
- Tilausnumero
- Kuvia viasta.
Henkilötietojen käsitteleminen
Verkkokauppa käyttää asiakkaan antamia henkilötietoja ainoastaan tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen asiakkaalle. Verkkokaupan omistaja Salu OÜ on henkilötietoja käsittelevä vastaava henkilö ja se luovuttaa tiedot valtuuttamalleen kumppanille Pakipoint OÜ:lle, jolla on oikeus luovuttaa tiedot edelleen tilauksen toimittamista varten kuljetusyritykselle. Maksutiedot Verkkokauppa luovuttaa valtuuttamalleen maksupalveluiden tarjoajalle, Maksekeskus AS:lle.
Riitatilanteet
Jos asiakkaalla on Verkkokauppaa koskeva valitus, se on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@birdbusters.eu.
Jos asiakas ja Verkkokauppa eivät pysty sopimaan riitaa, asiakas voi vedota Viron kuluttajavalituslautakuntaan. Valitusmenettelystä voi lukea tarkemmin tästä. Verkkokaupan ja asiakkaan väliset riidat kuuluvat kuluttajavalituslautakunnan toimivaltaan. Kuluttajan tekemän valituksen käsittely lautakunnassa ei maksa kuluttajalle mitään. Asiakas voi vedota myös Euroopan unionin kuluttajakeskuksen.